Durchführungsbedingungen
Unsere Aktivitäten können vom Wetter und Wasserstand beeinflusst werden, was manchmal zu sicherheitsbedingten Absagen führen kann. Hier findest du die wichtigsten Informationen dazu.
Regen und hoher Wasserstand
Bei Schlechtwetterlagen überwachen wir die Bedingungen stetig und sorgfältig. Wir sind in der Lagebeurteilung sehr vorsichtig und führen Aktivitäten nur innerhalb unserer Sicherheitsgrenzwerte durch. Hochwasser und Überschwemmungen im Flachland der Schweiz bedeuten nicht unbedingt, dass der Vorderrhein auch hohe Wasserstände hat. Regionale, intensive Regenfälle können zu höheren Wasserständen in der Surselva führen. Der Vorderrhein ist ein von Kraftwerken regulierter Fluss und der Wasserstand ändert sich dadurch verzögert. Bis zum Tag der Aktivität ist es deshalb schwierig vorherzusagen, wie die Tour genau beeinflusst wird.
Achtung mit Wetter-Apps
Wetter Apps nutzen Computer-Modelle für ihre Vorhersagen. Diese sind für die Rheinschlucht und die Surselva oft nicht genau. Der Föhn verzögert häufig Schlechtwetterlagen aus Nordwesten und Westen, sodass die Sonne bei uns öfters einen halben oder ganzen Tag länger scheint.
Information bei Absage
Wir informieren dich über eine mögliche Absage der Tour bis 07:00h am Tag der Durchführung (bei Nachmittagstouren bis 11:00h). Wenn du nichts von uns gehört hast, bedeutet dies, dass wir deine Tour wie geplant durchführen.
Alternativtermin oder Rückerstattung
Sollten wir nicht in der Lage sein, die gebuchte Aktivität durchzuführen, werden wir versuchen, dich an einem anderen Datum oder bei einer anderen Aktivität unterzubringen. Falls dies nicht möglich ist, erstatten wir dir selbstverständlich den vollen Rechnungsbetrag zurück.